| “證件辦好7天來(lái)，我家積壓的1萬(wàn)多斤黃花菜已經(jīng)賣(mài)出了3000多斤。沒(méi)想到一個(gè)評(píng)價(jià)反應(yīng)這么快，辦事這么順！政府辦事人員的態(tài)度讓人暖心！這簡(jiǎn)直就是服務(wù)群眾的‘110’！”11月8日，靈寶市西閻鄉(xiāng)群眾侯紅衛(wèi)高興地對(duì)記者說(shuō)。
10月29日，侯紅衛(wèi)到靈寶市食藥監(jiān)部門(mén)咨詢?nèi)绾无k理食品經(jīng)營(yíng)許可證，但工作人員答復(fù)說(shuō)“按照?qǐng)鏊娣e和經(jīng)營(yíng)性質(zhì)，不具備辦理食品經(jīng)營(yíng)許可證的資格”。網(wǎng)上銷(xiāo)售，沒(méi)有資格證就不能開(kāi)展。心急火燎的他拿起手機(jī)對(duì)著墻上的“靈寶評(píng)議”二維碼一掃，將不滿意情況進(jìn)行了反映。該市紀(jì)委、監(jiān)委和效能革命辦公室人員當(dāng)天下午立即與食藥監(jiān)部門(mén)進(jìn)行了溝通。
10月30日，食藥監(jiān)部門(mén)工作人員趕到侯紅衛(wèi)家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查看，再一次明確答復(fù)他不具備辦理食品經(jīng)營(yíng)許可證資格，但能夠辦理河南省食品小作坊登記證。第二天，工作人員將證件辦好送到侯紅衛(wèi)家。有了證件后，侯紅衛(wèi)網(wǎng)上銷(xiāo)售就施展開(kāi)了拳腳。
據(jù)介紹，為治理形式主義、官僚主義，解決群眾反映的突出問(wèn)題，今年6月，該市在行政審批及公共服務(wù)領(lǐng)域?qū)嵤?ldquo;靈寶評(píng)議”系統(tǒng)全覆蓋，開(kāi)設(shè)《每周聚焦》電視問(wèn)政欄目，對(duì)典型問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)曝光�，F(xiàn)在，“靈寶評(píng)議”暢通了群眾訴求渠道，構(gòu)建了政府職能部門(mén)快速反應(yīng)、精準(zhǔn)服務(wù)的“110”。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，6月1日至10月底，該市接到群眾反映相關(guān)行政服務(wù)問(wèn)題66個(gè)，追責(zé)73人。當(dāng)?shù)匾慌猛喜粵Q的難點(diǎn)問(wèn)題得到有效解決，新露頭的作風(fēng)問(wèn)題被狠剎，群眾滿意度節(jié)節(jié)攀升。（記者何英杰 通訊員李均友 雷旸）
( 編輯：賀亞寧 ) |
靈寶強(qiáng)力打造行政效能服務(wù)“110”
來(lái)源： 發(fā)布日期：2018-11-16 打印
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